いつも八天堂オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、本州の南岸を進む低気圧の影響により、関東甲信を中心に雪による交通規制等が広い範囲で発生し、お荷物のお届けに遅れが生じております。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

■お荷物のお届けに遅れが生じる地域
・全国から東北地域、東京都を含む関東地域、および長野県、山梨県あて
・全国から静岡県の一部あて
・東北地域、東京都を含む関東地域、および長野県、山梨県から全国あて
・静岡県の一部から全国あて

上記以外の地域でもお荷物のお届けやお預かりに遅れが生じる可能性がございます。

詳しい遅延・配送状況はヤマト運輸のお知らせをご確認ください。

【ヤマト運輸】遅延状況のご確認はこちらから

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

【ヤマト運輸】配送状況のご確認はこちらから
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力の程よろしくお願いいたします。

いつも八天堂オンラインショップをご利用いただき、ありがとうございます。

誠に勝手ながらシステムメンテナンスのため、下記日時においてサービスを一時停止させていただきます。
期間中は当ホームページへアクセスしていただくことができません。

[サービス停止日時]

・2024年1月31日(水)：午前8：30～9：00(予定)

　※終了時刻は、メンテナンスの状況によって前後する可能性がございます。あらかじめご了承ください。

この期間は商品のご購入、会員ページへのアクセス・情報変更等ができかねます。

休止期間以前のご注文分に関しましては通常通り発送手配させていただきますので、ご安心くださいませ。

お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとは存じますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

いつも八天堂オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

強い寒気と冬型の気圧配置の影響のため、日本海側を中心に大雪となる見込みとなっており、今後、広い範囲で交通規制等が発生し、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。

出荷されたお荷物、特に関西以北に関しては道路状況により遅延が発生する可能性が高いことから、明日以降のお届けの該当地域に関するお荷物に関しては、遅延了承での配達となります。

※日時指定の配送についても、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。

詳しい遅延・配送状況はヤマト運輸のお知らせをご確認ください。

【ヤマト運輸】遅延状況のご確認はこちらから

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

【ヤマト運輸】配送状況のご確認はこちらから
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力の程よろしくお願いいたします。

　いつも八天堂オンラインショップをご利用いただき、ありがとうございます。

　2023年12月1日（金）10:00頃より、システムの不具合により、手提げ袋がご購入いただけない状況となっております。
お客様には多大なご不便、ご迷惑をおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。

　つきましては、大変お手数をおかけしますが、手提げ袋をご要望の場合はご注文確定前の「備考欄」に必要な袋の種類と枚数をご記入いただきますようお願いいたします。

　以下にテンプレートを記載いたしますので、コピーしてご記入ください。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
・紙袋×〇枚
・小分け袋(小)×〇枚
・小分け袋(大))×〇枚
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

※通常は料金をいただいておりますが、システム復旧までは無償でお届けいたします。
※お一人様最大5枚までのお届けとさせていただきます。

　また一部予約商品に関しましては、発送手配の都合上、手提げ袋の同梱がいたしかねます。
備考欄にご要望いただきましても対応いたしかねますので、予めご了承くださいませ。

【手提げ袋　同梱不可商品】
・こだわりカスタードのとろけるプリン8個詰合せ
商品コード：465

　大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力の程よろしくお願いいたします。

令和6年能登半島地震の被害に遭われました皆様にはお見舞い申し上げるとともに、一日も早い復旧を心よりお祈りいたします。

地震の影響により、以下のとおり、お荷物のお届けに大幅な遅れが生じております。また、一部地域において、お荷物の集配と営業所の営業を停止させていただいております。

■お荷物のお預かりを停止させていただく地域
・全国から石川県の一部、富山県の一部あて
・石川県の一部、富山県の一部から全国あて

■お届け業務を停止させていただく地域
・石川県の一部、富山県の一部にて、集配停止により、お荷物のお届けを停止させていただきます。
（上記地域の取次様へのお荷物のお持ち込み、お引き取りの受付も停止させていただきます。）

■直営営業所の営業停止
・石川県の一部の直営営業所にて、お荷物のお持ち込み、お引き取り対応業務を停止させていただきます。

■お荷物のお届けに遅れが生じる地域
・全国から石川県の一部、富山県の一部あて
・石川県の一部、富山県の一部から全国あて

詳しくは、ヤマト運輸のホームページをご確認ください。

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

※ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムはこちらをご確認ください。

いつも八天堂オンラインショップをご利用いただき、ありがとうございます。

北海道および北日本、日本海側への強い冬型寒気の影響により広い範囲で大雪や猛吹雪に伴う交通規制等が発生し、お荷物のお届けに大幅な遅れが生じております。

■お荷物のお届けに遅れが生じている地域
・全国から北海道の一部地域あて
・全国から北陸地域（富山県全域、福井県の一部）あて

※上記以外の地域でもお荷物のお届けやお預かりに遅れが生じる可能性がございます。
※一度商品が発送された場合でも通行止め等の影響により、商品が返品となる場合がございます。

詳しくは、ヤマト運輸のお知らせをご確認ください。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_231219_1.html

※ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムはこちらをご確認ください。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

いつも八天堂オンラインショップをご利用いただき、ありがとうございます。

現在、北海道への強い冬型寒気の影響を受けた、留萌・旭川・上川地方を中心に大雪や猛吹雪に伴う交通規制等により、ヤマト運輸でのお荷物のお届けに遅れが生じております。

※天候の状況によっては全国的に大幅な配達遅延が発生する可能性が高くなっております。
※一度商品が発送された場合でも通行止め等の影響により、商品が返品となる場合がございます。

詳しくは、ヤマト運輸のお知らせをご確認ください。

https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_231219_1.html

※ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムはこちらをご確認ください。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

平素より八天堂オンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、東京都大田区にある仕分けターミナル「羽田クロノゲート」において、機器の一部故障が発生しております。

その影響で、東京都の一部地域あてのお荷物のお預かりを停止しております。

■お荷物のお預かりを停止している地域

・全国から東京都の一部（大田区、目黒区、世田谷、渋谷区）あて

■お荷物のお届けに遅れが生じている地域

・全国から東京都の一部（大田区、目黒区、世田谷、渋谷区）あて

・全国から千葉県の一部（館山市、木更津市、鴨川市、君津市、富津市、袖ヶ浦市、南房総市、安房郡鋸南町）あて

最新の情報はヤマト運輸のお知らせをご覧ください。

https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_231212.html

※お荷物の集配および営業所の営業状況についてはこちらをご覧ください。

※ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムはこちらをご確認ください。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
八天堂オンラインショップ（通信販売）の年末年始の営業時間についてご案内申し上げます。

2023年12月29日(金)～2024年1月3日(水)は休業となり、

2024年1月4日(木)より通常営業となります。

◇ ご注文について

注文日から出荷までの期間は以下の通りです。

【通常商品　※おいしい水・お急ぎ便を除く】

・年内発送：2023年12月25日(月)までご注文の場合：最短12月28日(木)出荷
・年始発送：2023年12月26日(火)にご注文の場合：最短1月4日（木）出荷
　　　　　　2023年12月27日(水)～2023年12月31日(日)にご注文の場合：最短1月9日（火）出荷
　　　　　　2024年1月1日(月)～ご注文の場合：最短1月10日（水）より順次出荷

【おいしい水】

・年内最終発送：2023年12月26日(火)のご注文の場合：最短12月28日(木)出荷
・年始発送：2023年12月27日(水)～ご注文の場合：最短1月5日(金)より順次出荷

【お急ぎ便】

・年内最終発送：2023年12月27日(水)午後～2023年12月28日(木)午前までご注文の場合：12月28日(木)出荷
・年始発送：2023年12月28日(木)午後～2024年1月4日(木)午前までにご注文の場合：最短1月4日（木）出荷

◇ メール、お電話でのお問合せについて

2023年12月29日（金）～2023年12月31日（日）・2024年1月2日（火）以降の期間につきましてはお電話・メールを承っております。

受付時間：9：00～17：00
電話番号：0120-527-152

※お電話・メールいただいた場合でも内容によっては1月4日(木)以降の回答になる可能性がございますので、ご了承くださいませ。

大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

いつも八天堂オンラインショップをご利用いただき、ありがとうございます。

2023年11月24日（金）10:00～12:00頃の間、アクセス集中によるサーバ負荷により、繋がりにくい状況が発生しておりました。
お客様には多大なご不便、ご迷惑をおかけしたことを深く心よりお詫び申し上げます。

未だアクセス集中により、繋がりづらくなる可能性がございます。万が一繋がりづらい場合は、しばらく時間をおいてから再びアクセスしていただきますよう、お願い申し上げます。

また、現在多くのお問合せをいただいており、ご返信にお時間を要しております。
お問合せフォームにていただいたご質問に関しましては、順次に対応いたしますので、今しばらくお時間を頂戴いたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。