この度、八天堂オンラインショップに会員登録いただいている一部のお客様へのご案内のメールを送信した際、他のお客様のメールアドレスを宛先に表示させて誤送信する事態を発生させてしまいました。

お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

1.発生状況

2024年12月20日(金)14時54分、計70名のお客様へ弊社より一斉メールを送信した際、本来送信先がわからない「BCC」で送信するところを「宛先」で誤送信し、当該メールを受信した方以外の他のお客様のメールアドレスが表示されている状況となりました。

2.対応状況

当該一斉メールを受信されましたお客様へ、他のお客様にメールアドレスを誤送信してしまったお詫びとともに、受信メールの削除をお願いしております。

3．再発防止策
このような事態を引き起こしましたことを深く反省し、弊社社員に対する教育を改めて徹底し、再発防止に努めてまいります。今後は受注管理システムからのメール送信に統一し、メール誤送信が発生しないよう送信前にチェック体制を設け再発防止いたします。

本件に関するお問い合わせ先

八天堂オンラインショップ　お客様相談室
電話　0120-52-7152(営業時間：平日9時～17時)
メール　cs@hattendo.jp